こんばんは
クリスマスも終わり、後何日かで新しい年を迎えます。
１年って早いですよね〜！

今日はコミュニケーションについて書いてみます。

部下のパフォーマンスを激励、支持しているつもりでも、実は意欲を低下させたり、自信を喪失させているコミュニケーションがあります。それを「パフォーマンスキラー」といいます。

パフォーマンスキラーは大きく分類すると３種類あります。

【評価を下す】
□批評 ： 仕事のやり方、態度などに対して、批評を加えること。
□分析 ： 「ああ、それはつまりこういうことだね」と分析的なコメントをすること
□ラベル化 ： 十把ひとからげにすること。「君はそういうタイプだからね」など。
□賞賛 ： 相手を混乱させるような、根拠のない賞賛。

【問題解決する】
□アドバイス ： 「私だったらこうする」的なアドバイスを与えること。
□命令 ： 権威的な手段で、解決方法を押しつけること。
□説教 ： 自分で解決策を見つけるのをサポートせず、「こうすべき」と断言すること。
□質問 ： 相手を防衛に走らせてしまうほど質問攻めしてしまうこと。
□脅迫 ： 「こうしろ、さもないと」という条件つきの脅迫。

【逃避する】
□転化 ： 問題のポイントをすり替えたり、違う話題をはじめてしまうこと。重要視されていない印象を抱かせる。
□論理武装 ： 正論を述べてしまうこと。起こっている感情の抑圧。
□元気づけ ： 「だいじょうぶ」「うまくいくよ」と無理矢理安心させること。かえって不安感をあおる結果に。

以上のパフォーマンスキラーは、誤ったタイミングで使われると、部下とのコミュニケーションに大きなダメージを与えてしまいます。
この１２項目をチェックリストにして、自分の行動を振り返るためのツールとして使ってみて下さい。

人気のブログランキングへ